Retour
Ruilen en retourneren binnen 30 dagen bij Astro & Liv Pupshop.
- 30 dagen ruilen geen gezeur
- Ongebruikt originele staat
- Retourverzending bij bedenken zelf betaald
- Snel contact via contactpagina
30 dagen ruilen
Niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Voorwaarden
- Producten zijn ongebruikt en in originele staat
- Verpakking intact waar van toepassing
- Kaartjes en gepersonaliseerde items met handgeschreven bericht kunnen niet geruild worden (tenzij er een fout aan onze kant zit)
Retourverzending
Bij bedenken (niet tevreden zonder fout aan onze kant) betaal je de retourverzending zelf. Bij beschadigd of verkeerd geleverd vergoeden wij de verzendkosten.
Zo werkt het
- Stuur een mail naar contact met je ordernummer
- We sturen je retourinstructies
- Na ontvangst en controle verwerken we je ruil of terugbetaling
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Laat het ons weten, we lossen het snel op, inclusief verzendkosten.
Veel gevraagd
Vragen die we vaker krijgen.
Stuur een mail naar ons via de contactpagina met je ordernummer. We sturen je dan retourinstructies. Na ontvangst en controle verwerken we je ruil of terugbetaling.
Bij bedenken (niet tevreden, geen fout aan onze kant) betaal je de retourverzending zelf. Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd? Dan vergoeden wij de kosten.
Kaartjes en items met een handgeschreven bericht kunnen niet geruild worden — tenzij er een fout aan onze kant zit. Andere producten zijn binnen 30 dagen retourneerbaar.
Na ontvangst en controle van het retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de originele betaalmethode.